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1日7時間×3日間、合計21時間受講料194,400L.E.T. リーダー研修座は、対人関係での効果的なコミュニケーション能力と、他者と対立した場合における対立解決のためのスキルを徹底的なトレーニングで習得するためのワークショップです。カールロジャースの積極的傾聴や親業をベースとする充実したテキストです。メンバーの行動や習慣、信念などにポジティブな影響を与え、職場での生産性、効率性を高めるだけでなく、信頼関係をより深めることに役立ちます。メンバーが自発的に問題に取り組む生産的な仕事の時間や環境を創り出すことが可能となります。
<研修内容>
学習内容 | 詳細 | |
セッション1 | イントロダクション 行動の窓(問題の所有権)の紹介 | ウォームアップ演習 問題の所有者が誰かを特定する |
セッション2 | アクティブ・リスニング | 12のロードブロックの紹介 「相手が問題を持つ時」のスキル演習 |
セッション3 | 対決的I(アイ)-メッセージ ギア・シフト | 相手が行動変容するように影響を与える 「私が問題を持つ時」のスキル演習 対決的I(アイ)-メッセージに対する防衛的反応に対処する |
セッション4 | ニーズの対立 (メソッドⅠ&メソッドⅡ) 対立解決プロセスの紹介 メソッドⅢによる対立解決法 | メソッドⅠ&Ⅱの紹介 ニーズと解決策を区別する アクティブ・リスニング、I(アイ)-メッセージ、ギア・シフトを使う |
セッション5 | 価値観の衝突 | 価値観の衝突の本質を理解する 価値観の衝突に対処するオプションの紹介 |
セッション6 | 生産的な仕事の時間を増やす | 良好な人間関係を維持するために、問題のないエリアを最大限に広げるための各種I-メッセージを演習する |
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